Termini e condizioni

Termini e condizioni generali

Introduzione

Sportalnet Ltd. è una società maltese, con sede legale al civico 192 di Old Bakery Street, Valletta VLT08. Il suo numero di registrazione, assegnato il 15. febbraio 2005, è C 35668. Sportalnet Ltd si è aggiudicata una licenza di Classe 2 LGA/CL2/199/2005 per scommesse a quote fisse e una di Classe 4 numero LGA/CL4/199/2005 per l'offerta di giochi da Casinò. Sportalnet Ltd è anche in possesso di una licenza a di classe 4 numero LGA/CL4/511/2008 per la gestione di un piattaforma di Poker. Queste licenze sono rilasciate dalla Lotteries and Gaming Authority di Malta e sono anche regolamentate da detta autorità (www.lga.org.mt).

Vittoriosa Gaming Ltd è una società registrata il 24 gennaio 2001 sotto legislazione Maltese, il numero di registrazione è : C27613; registrata con indirizzo: 25, Strait Street, Valletta. Vittoriosa Gaming Ltd opera sotto licenza LGA/CL1/172/2004. Il reparto Poker ha ottenuto licenza LGA/CL3/511/2008, entrambe sono licenze assegnate dalla Lotteries and Gaming Authority di Malta che provvede anche alla loro regolamentazione (www.lga.org.mt)

Vittoriosa Gaming Ltd è operativo sulle piattaforme Sportalnet Ltd con licenza numero LGA/CL4/199/2005 e LGA/CL4/511/2008 per casinò e poker rispettivamente.

I seguenti "Termini e Condizioni" e "Regole" si applicano a Vittoriosa Gaming Ltd e Sportalnet Ltd unitamente (entrambe le società sono indicate infatti in questo documento come: “Casinò di Vittoriosa”) e disciplinano i rapporti contrattuali tra il titolare del conto e l’Azienda succitata, come indicato nel presente documento. Il titolare del conto riconosce e accetta la validità di tali regole come esclusive e vincolanti, sia per presa visione prima della sottoscrizione del conto gioco che come regole di riferimento per il mantenimento in attività del conto gioco stesso.

In caso di qualsiasi controversia tra la versione in lingua inglese dei termini e delle condizioni e le versioni in altre lingue, la versione in lingua inglese prevarrà fra tutte.

Si consiglia di stampare una copia di questi Termini e condizioni e delle regole dei giochi e conservarle in un luogo facilmente accessibile.

I presenti Termini e condizioni sono soggetti a modifiche. Eventuali modifiche saranno visibili dal titolare del conto gioco tramite un avviso nel sito web. Tutti i contenuti pubblicati nel sito web presuppongono l'accettazione da parte del titolare del conto, come parte integrante dei nostri regolamenti.

Regole per i conti gioco

Solo le persone che abbiano raggiunto la maggiore età e, in ogni caso, nessun minore di 18 anni possono accedere al portale e operare in esso.

I clienti Estoni che non abbiano raggiunto l’età di 21 (ventuno) anni non possono aprire, gestire o richiedere l’apertura tramite agenzia di un conto gioco.

I cittadini di Malta, Stati Uniti d'America o residenti in giurisdizioni che vietino il gioco d'azzardo online non possono registrarsi come titolari di un conto gioco con il Casinò di Vittoriosa.

I titolari di un conto gioco del Casinò di Vittoriosa si impegnano a rispettare i termini e condizioni in maniera continuativa, confermando inoltre con la registrazione al sito che essi:

• non agiscono negli interessi di terzi.
• non utilizzano più conti legati ad un singolo indirizzo IP.
• non utilizzano più conti per nucleo familiare.
• non utilizzano fondi provenienti da qualsiasi tipo di attività criminale.
• non utilizzano conti bancari, carte di debito, carte di credito che non sono autorizzati ad utilizzare.
• non stiano tentando di truccare o di modificare in ogni singola parte il sito web o di alterarne il codice sorgente in qualsiasi modo.
• non pianificano di organizzare eventuali azioni criminali contro il Casinò di Vittoriosa e/o i suoi affiliati e/o i titolari di conto gioco.

Tutti i conti gioco saranno automaticamente iscritti alla nostra mailing list, attraverso la quale verrà inviata periodicamente una newsletter promozionale. Se l'utente desidera annullare la sua iscrizione, è pregato di contattare il nostro Customer Care via e-mail.

Utilizzando i servizi del Casinò di Vittoriosa si possono subire perdite di denaro a seguito delle scommesse piazzate, il titolare del conto accetta il fatto che egli è il solo responsabile delle eventuali perdite.

Il titolare del conto è tenuto a fornire informazioni corrette durante la sua registrazione. Il titolare del conto si impegna inoltre ad aggiornare tali informazioni qualora quest’ultime dovessero essere variate rispetto a quelle inserite al momento dell’iscrizione. Le modifiche ai dati personali devono essere immediatamente notificate al Casinò di Vittoriosa, compresi i nuovi documenti di convalida inviati a sostizione dei precedenti.

E' necessario un conto deposito per giocare con il "Casinò di Vittoriosa".

Se una scommessa o una mano è stata piazzata/giocata utilizzando il nome utente e la password di un conto gioco essa sarà sempre considerata come effettuata dal titolare del conto stesso e pertanto sarà accettata e ritenuta valida. I titolari dei conti gioco sono quindi invitati a creare password che utilizzano diversi caratteri, scegliendola di almeno 6 caratteri di lunghezza (per esempio oki/098). Il Casinò di Vittoriosa Malta consiglia inoltre di utilizzare password differenti dalla Username o dal Nickname. I titolari dei conti gioco sono inoltre invitati a tenere segrete le proprie password.

Il Casinò di Vittoriosa si riserva il diritto di accettare o di rifiutare la richiesta di apertura di un conto deposito. Per questo motivo la compagnia si riserva la facoltà di richiedere informazioni riguardanti i clienti presso agenzie autorizzate al fine di verificare la correttezza e l'affidabilità dei dati.

Il Casinò di Vittoriosa ha il diritto di esaminare e verificare l'identità dei titolari dei conti. Il Casinò di Vittoriosa, in conformità con la legislazione locale, richiede la documentazione comprovante l’identità del titolare del conto, che deve essere trasmessa contestualmente alla apertura del conto, se ciò non non dovesse avvenire il conto presenterà uno status di “stand-by” e non sarà operativo. La documentazione può essere inviata via web (scannerizzata) o anche via fax se chiara e leggibile in ogni sua parte. Esempi di documentazione richiesta sono una copia della carta di identità, passaporto e patente di guida europea.

Se il titolare di un conto rimane inattivo per un periodo di 30 mesi o più, il Casinò di Vittoriosa ha l'obbligo di riferire i dati del conto alla Lotteries and Gaming Authority, in conformità regolamenti sul Gaming posti in essere dalla LGA stessa. Al Casinò di Vittoriosa può essere chiesto inoltre di trasferire le eventuali rimanenze nel deposito in oggetto a disposizione dell'Autorità di cui sopra.

Il Casinò di Vittoriosa si riserva il diritto di esaminare i registri delle transazioni dei clienti, di volta in volta, per qualsiasi motivo. Se, a seguito di tale revisione, vi fosse la parvenza che gli utenti partecipino a strategie che il Casinò di Vittoriosa, a propria esclusiva discrezione, ritiene abusive, il Casinò di Vittoriosa si riserva il diritto di bloccare e denunciare alla autorità competenti tale utente o gruppo di utenti.

E' responsabilità del titolare del conto verificare che la conduzione di qualsiasi tipo di transazioni con il Casinò di Vittoriosa non comporti reato per la giurisdizione vigente nel paese dove egli risiede. Inoltre, è responsabilità del titolare del conto determinare se le vincite derivanti da attività di gioco d'azzardo sono soggetto passivo nella sfera di competenza di detta giurisdizione. Noi incoraggiamo i titolari dei conti gioco presso il Casinò a ricercare qualsiasi tipo di disposizioni legislative e regolamentari pertinenti nel loro paese per stabilire se siano tenuti o meno a versare alcuna imposizione, sotto qualsiasi forma.

Il ritiro dei fondi può essere richiesto solo da capitali detenuti nel Portale.

È possibile effettuare un "deposito" e / o "prelievo" solo dal conto del Portale. Il titolare di conto gioco può spostare i fondi dal conto principale del Portale alle sezioni di Casinò e Poker utilizzando la funzione "Interaccount".

L'importo di ogni trasferimento dipende dai fondi disponibili nel conto del cliente. Se le operazioni sono processate in maniera errata, o se il titolare del conto non ha fondi sufficienti, l'operazione verrà annullata o pagata in proporzione al reale importo disponibile.

I fondi del titolare del conto gioco sono inseriti nel conto gioco del titolare stesso, e conservati in una Banca rinomata, il cui bilancio è sotto costante controllo della Gaming Authority di Malta.

Solo il titolare del conto conosce la password e, di conseguenza, egli è l'unico che ha la piena responsabilità per l’uso errato o fraudolento di quest’ultima. Se il titolare del conto perde la propria password può contattare il servizio clienti che gli fornirà una password temporanea tramite l’e-mail inserita al momento dell’iscrizione. Una volta che il titolare del conto accede con la nuova password nel portale è tenuto a cambiare immediatamente quella fornita con una personalizzata.

Tutte le operazioni effettuate presso il Casinò da parte di terzi a conoscenza della password di un cliente saranno considerate valide.

Il Casinò di Vittoriosa si riserva il diritto di chiudere un conto in qualsiasi momento senza fornire alcuna spiegazione. Nel caso di un conto che non rispetti una o più regole, come indicato, il Casinò di Vittoriosa provvederà a chiudere il conto e confischerà le risorse disponibili. Inoltre, il Casinò di Vittoriosa si riserva il diritto di addebitare le eventuali spese di gestione pratica al titolare del conto chiuso come da esempio succitato.

Depositi, trasferimenti e prelievi

• Consultare Sezione Pagamenti

Depositi minimi:

• Consultare Sezione Pagamenti

Le commissioni:

• Consultare Sezione Pagamenti

Eventuali fondi depositati devono essere utilizzati per le scommesse o le puntate all’interno del sito. Tutte le transazioni sono controllate allo scopo di prevenire le attività di riciclaggio di denaro; qualsiasi attività sospetta di un conto potrebbe risolversi nella segnalazione del detentore alle autorità competenti ed al congelamento immediato dei fondi nel conto suddetto.

I prelievi saranno effettuati attraverso lo stesso metodo con il quale è avvenuto il deposito di origine e solo dopo che il Casinò abbia verificato la sussistenza dei fondi e la certificazione del conto di provenienza. La restituzione averrà entro sette giorni lavorativi dalla data di richiesta di prelievo del deposito.

Promozioni e bonus possono essere immessi sul conto gioco di tanto in tanto, come parte di una promozione o relativamente a progetti di marketing. Queste promozioni e/o bonus non possono essere richieste tramite prelievo, ma devono essere utilizzate per l'immissione di scommesse nel sito. Una promozione od un bonus deve essere utilizzata/o entro due mesi dalla sua immissione nel conto gioco, altrimenti sarà ritirato/a.

Le eventuali offerte di promozioni o bonus si possono controllare nella relativa sezione e possono avere regole o metodi di utilizzo diversi tra loro, che tuttavia sono vincolanti al fine della fruizione di questi ultimi.

I fondi non possono per nessuna ragione venire trasferiti dal conto gioco di un utente al conto gioco di un’altro.

Il titolare di un conto può accedere al proprio estratto conto in qualsiasi momento e visualizzarne il bilancio, che mostra tutte le operazioni effettuate, depositi, i bonus, le vincite, le scommesse e i prelievi. Qualora il titolare del conto notasse degli errori nel proprio bilancio dovrà notificare immediatamente l’errore al Customer Support che rettificherà il conto dopo le opportune verifiche. Il titolare deve riferire tale errore entro 90 giorni dall’apparizione dell’errore stesso nel bilancio.

In qualsiasi momento, il titolare del conto può decidere di ritirare in tutto o in parte l’ammontare dei propri fondi dal conto scegliendo tra varie opzioni messe a disposizione dal Casinò di Vittoriosa. A seconda della valuta e del tipo di operazione di ritiro scelto, alcune operazioni potrebbero essere a pagamento. Tutte le commissioni relative ai pagamenti bancari o tasse saranno a carico del titolare del conto. Una volta che tutti i fondi disponibili sono stati ritirati, il titolare del conto ha il diritto di chiudere il suo conto.

Il Casinò di Vittoriosa non è un istituto finanziario. Nessun tipo di interesse è da corrispondere da parte del Casinò al Cliente per il deposito nel proprio conto gioco dei fondi, indipendentemente dall’ammontare degli stessi.

Prelievi minimi

• Consultare Sezione Pagamenti.

Commissioni sui Prelievi

• Consultare Sezione Pagamenti

Il Casinò di Vittoriosa processerà le richieste di prelievo entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta succitata.

I trasferimenti bancari potrebbero subire rallentamenti a causa delle disposizioni bancarie vigenti in certi paesi.

Il titolare del conto riconosce ed accetta che il Casinò di Vittoriosa possa estinguere la richiesta di prelievo inoltrata solo una volta che l’identità del titolare del conto stesso sia certificata.

Al fine di garantire i più alti standard di sicurezza per i nostri giocatori tutte le nostre transazioni finanziarie sul portale Casinò di Vittoriosa sono processati attraverso un collegamento sicuro che utilizza Secure Socket Layer.

Le tasse e le tariffe di "deposito" e "prelievo" saranno a carico del titolare del conto, come meglio specificato nella la sezione Pagamenti.

I Pagamenti con carte di credito o debito saranno accettati solo se il titolare della carta di credito è lo stesso titolare del conto.

Nel caso di depositi con carta di credito il Casinò di Vittoriosa si riserva il diritto di annullare le scommesse e di rimborsare il titolare del conto, nel caso in cui quest’ultimo operi all’interno del Casinò on line prima di aver fornirnito la documentazione richiesta.

Eventuali errori inerenti ai movimenti bancari di qualsiasi entità devono essere immediatamente notificati al Casinò di Vittoriosa, in modo che le modifiche possano essere apportate immediatamente.

Tutte le vincite provenienti da un conto gioco non valido verranno annullate.

Venice Pass

Per offrire una maggiore sicurezza, il Casinò di Vittoriosa offre ai giocatori “Venice Pass”, sistema che una volta abilitato invia un codice PIN via sms o via email da utilizzare per effettuare l'accesso. Per ulteriori informazioni in relazione al Venice Pass, si prega di prendere visione della sezione dedicata nelle Regole Generali.

Casino e Poker

Le scommesse sono valide solo se hanno un ID (codice di identificazione). In caso di controversia, i file e le registrazioni del Casinò di Vittoriosa saranno considerate le sole prove valide.

Il Casinò di Vittoriosa non è responsabile per il malfunzionamento del browser o della connessione internet dei propri clienti.

Il Casinò di Vittoriosa consiglia ai titolari dei conti di utilizzare il Portale solo quando si utilizza una connessione internet veloce ed affidabile (Adsl o fibra ottica).

Tutte le giocate nel Casinò sono valide solo una volta che compare il messaggio "Puntata Confermata".

Nel caso dei giochi Virtuali l’utente riconosce che è un generatore di numeri casuali a determinare il risultato delle partite giocate, sia per le Poker Room che per il Casino, per tanto accetta tutti i risultati generati da quest’ultimo come insindacabili. L’utente accetta inoltre il fatto che, nel caso improbabile di un disaccordo tra il risultato visualizzato dal software e quello visibile nel server di gioco, il risultato visualizzato sul server di gioco prevarrà ai fini della risoluzione del problema. Il Casinò di Vittoriosa si riserva quindi il diritto di ricorrere alle proprie registrazioni ed ai propri dati per prendere in esame ed eventualmente regolare le controversie che si dovessero verificare come da esempio succitato.

Una volta effettuata una puntata quest’ultima deve essere convalidata cliccando sul tasto "Invia". Dopo questa operazione l’utente non sarà in grado di modificare o cancellare la puntata appena piazzata.

Gli importi minimi e massimi consentiti per le scommesse sono quelli indicati sul tavolo prescelto.

Nella versione Live, i risultati dei giochi vengono comunicati ai clienti attraverso lettori ottici, nel caso di malfunzionamento di questi ultimi, la partita in corso verrà dichiarata nulla e le puntate restituite ai clienti, tale decisione non può essere contestata.

Nella Roulette Live nel caso in cui la pallina esca dalla ruota tutte le puntate verranno comunque confermate e la pallina verrà lanciata nuovamente.

Se si verifica un errore di sistema mentre è in atto una giocata, quest’ultima sarà considerata valida o non valida a seconda dell’entità e della tipologia di errore riscontrato. Se si tratta di un errore di sistema proveniente da un cliente, la richiesta per il piazzamento della scommessa o della puntata viene comunque rilevata dal Casinò e sarà ritenuta valida. I clienti possono controllare in qualsiasi momento la loro lista scommesse ed il loro bilancio una volta effettuato nuovamente il log-in. Se invece dovesse essere il nostro sistema ad interrompere la connessione, la richiesta relativa alla scommessa non verrebbe convalidata, di conseguenza la scommessa risulterebbe nulla.

Nel caso di discordanza tra i risultati trasmessi in streaming dal Casinò di Vittoriosa e quelli riportati nel software, saranno ritenuti validi quelli trasmessi direttamente dal Casinò.

Le puntate minime e massime variano a seconda del tipo di gioco. Per maggiori informazioni si prega di controllare la sezione relativa alle regole previste per ogni gioco. I giochi sono in diretta streaming e vengono trasmessi secondo il segnale orario dell’ Europa Centrale.

Altre norme possono essere trovate nella sezione Regole > Casinò. Queste ultime fanno parte dei “Termini e Condizioni” generali e devono essere seguite da titolari dei conti.

Condizioni per il Download del Software

Il Software è di proprietà esclusiva del Casinò di Vittoriosa. Il software, la documentazione relativa ad esso ed ogni sua parte, compresa la licenza data in concessione dallo sviluppatore sono prodotti di proprietà del Casinò di Vittoriosa e vincolati all’utilizzo in tutto il mondo dalle leggi sul diritto d'autore. L'utilizzo del software non conferisce pertanto nessun titolo di proprietà al cliente, che ne accetta e ne garantisce solamente la licenza d'uso. L'utente finale non è autorizzato ad installare il Software che è accompagnato da un Contratto di Licenza o che lo include qualora non acconsenta in precedenza ai termini del Contratto di Licenza succitati.

Il Software è reso disponibile per il download esclusivamente per l'uso da parte dell'utente finale in conformità con i termini e le condizioni del Contratto di Licenza. Qualsivoglia riproduzione o ridistribuzione del Software che non sia conforme con il Contratto di Licenza è espressamente vietata dalle leggi in vigore e può comportare gravi sanzioni civili e penali. I trasgressori saranno perseguiti nella misura massima consentita dalle leggi in materia.

L'utente dichiara che solamente lui è a conoscenza del modo in cui il software datogli in licenza viene utilizzato. L'utente scarica e utilizza il software a proprio rischio e pericolo e in nessun caso il Casinò di Vittoriosa potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dei clienti per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o perdite di qualsiasi tipo.

Con la presente nota il Casinò di Vittoriosa Malta comunica che non riconosce alcuna garanzia o condizione relativa al software, incluse tutte le garanzie e condizioni implicite di commerciabilità od idoneità ad un fine particolare

Cancellazioni, annullamento giocate, chiusura dei conti gioco

Il Casinò di Vittoriosa Malta si riserva il diritto insindacabile di sospendere, chiudere un conto gioco o annullare qualsiasi scommessa nel caso in cui:

• La Direzione, su segnalazione degli uffici preposti al controllo delle transazioni all’interno del Casino, avesse il sospetto che i clienti sono impegnati in attività illecite o fraudolente durante l'utilizzo della piattaforma Exchange.
• Vi fosse una qualsiasi violazione ai termini di questo accordo da parte di un cliente o di un gruppo di clienti.
• Vi fosse l’intento, da parte di uno o più fruitori del servizio offerto, dei giochi e del portale di agire in maniera dannosa per lo svolgimento delle attività del Casinò.
• Il Casinò riscontrasse una qualsiasi difficoltà nell’ottenimento di un credito relativo ad uno o più clienti.

Indipendentemente dalla facoltà insindacabile di poter sospendere o chiudere un conto e fatte salve tutte le altre disposizioni in questi termini e condizioni, il Casinò di Vittoriosa Malta può decidere di annullare le scommesse o qualsiasi tipo di puntata a propria discrezione nel caso in cui:

• Si verificasse un errore tecnico irreversibile.
• L’utente od il titolare del conto con cui stà interagendo in quel momento fossero in violazione di uno o tutti i punti di questi Termini e Condizioni.

Non è possibile per gli utenti accettare o confermare scommesse o puntate che eccedano per importo il saldo disponibile al momento dell’evento stesso.

Nel caso in cui il Casinò di Vittoriosa accettasse inavvertitamente una scommessa od una puntata che eccede per importo il saldo a disposizione di un cliente, verrebbe insindacabilmente convalidata e di conseguenza vincolata ai termini e condizioni del presente contratto.

La natura delle scommesse

L'utente riconosce ed accetta che tutte le scommesse piazzate su Exchange sono in realtà una combinazione di una o più scommesse a quota fissa. La combinazione esatta di quote è indicata nel coupon.

L’utente riconosce di essere adeguatamente edotto dei rischi di perdita pecuniaria in cui incorre quando scommette utilizzando i dettagli contenuti nei coupon.

L’utente riconosce ed accetta il fatto che la perdita dei propri fondi, in qualsiasi tipo di scommessa, non sia in nessun caso imputabile al Casinò di Vittoriosa, nè tantomeno rimborsabile.

Il Casinò di Vittoriosa suggerisce ai titolari di un conto di non utilizzare mai la funzione “Ricorda la Password” del browser e di tenere anti-virus, anti-spyware e firewall aggiornati regolarmente per evitare di danneggiare i sistemi e prevenire il furto dei dati.

Responsabilità

Il Casinò di Vittoriosa è responsabile solo nel caso di grave negligenza nei confronti dei propri cilenti o di azioni deliberatamente svolte a danno dei clienti dai suoi dirigenti, dipendenti o ausiliari.

Il Casinò di Vittoriosa non è responsabile per i servizi, le pagine od i contenuti dei siti web ai quali i collegamenti all’interno del sito possono ridirigere gli utenti.

Il Casinò di Vittoriosa non è da ritenersi responsabile in caso di problemi di qualsiasi natura derivanti da incidenti di rilievo nazionale o aziendale, come scioperi, attività terroristiche, crisi politiche, guerra o l’eventuale saturazione delle reti di telecomunicazioni, che potrebbero portare ad una riduzione totale o parziale, dei i suoi servizi, in Internet o per telefono.

Il Casinò di Vittoriosa non può essere ritenuto responsabile per le conseguenze causate dalla rottura di qualsiasi tipo di dispositivo o software, siano essi gestiti direttamente o indirettamente, che potrebbero portare ad una riduzione totale o parziale dei suoi servizi, via Internet o per telefono.

In caso di errore o di negligenza da parte del Casinò di Vittoriosa, in relazione a questi termini e condizioni, il risarcimento spettante al titolare del conto non è mai più alto del totale dei fondi disponibili sul conto o dell'importo delle scommesse coinvolte nell’ errore stesso.

Qualora uno o più termini o condizioni nel presente accordo fossero dichiarati nulli od incostituzionali da un Tribunale di Giustizia, i rimanenti Termini e condizioni manterrebbero tuttavia la loro validità.

I presenti Termini e condizioni rappresentano un’accordo siglato tra il Casinò di Vittoriosa e il titolare del conto, e con esso quindi sostituisce qualsiasi precedente accordo scritto o verbale, sottoscritto con il Casinò di Vittoriosa.

Il Casinò di Vittoriosa non si assume alcuna responsabilità per danni a titolare di un conto o posti in essere direttamente o indirettamente da un errore, sia esso un errore di stampa o un eventuale malfunzionamento del software sul sito del Casinò di Vittoriosa o di quello di uno qualsiasi dei suoi affiliati e / o partner.

Regole

Le Regole sono una proroga dei termini e condizioni. Ogni gioco è amministrato tramite l’utilizzo di regole diverse che possono essere trovate nella sezione “Regole”, che i titolari dei conti devono seguire unitamente ai termini e condizioni del Casinò di Vittoriosa.

Tutela della privacy

In conformità con il Data Protection Act, 2001 Laws of Malta Vittoriosa Gaming Ltd e Sportalnet Ltd hanno notificato al Commissariato per la protezione dei dati che il trattamento dei dati personali segue un preciso ed attento medoto di classificazione e gestione.

Il Casinò di Vittoriosa tratta i vostri dati personali unicamente per le finalità per le quali sono stati richiesti, vale a dire per offrire un servizio di scommesse online.

Il Casinò di Vittoriosa di norma non condivide i dati dei propri clienti con tutte le altre parti al di fuori Casinò stesso, ma a volte ci può essere richiesto dalla legge o da una richiesta riguardante un processo giuridico di divulgare le alcune informazioni personali. Il Casinò di Vittoriosa Malta si riserva anche il diritto di rivelare informazioni sui clienti se ritiene che la divulgazione sia necessaria per l'interesse pubblico.

Ogni cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di chiederne la modifica o la cancellazione senza alcun costo.

Ogni cliente ha anche il diritto di non ricevere più informazioni di marketing. Si può disattivare il servizio semplicemente informando il nostro Customer Care Support che non si desidera più ricevere tali informazioni.

Reclami

Il Casinò di Vittoriosa si adopererà per rendere l'esperienza di ogni cliente il più piacevole e rilassante possibile. Tuttavia, vi possono essere situazioni in cui un cliente può sentirsi insoddisfatto della qualità del nostro prodotto o del nostro servizio di gestione dei conti gioco. Il titolare di un conto ha la possibilità di reclamare mediante l'invio di una e-mail al servizio dedicato nella casella di posta elettronica: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. . Faremo del nostro meglio per gestire i reclami entro 48 ore dal ricevimento della notifica.

Qualora l'utente non dovesse essere soddisfatto del modo in cui il reclamo è stato risolto o gestito può contattare direttamente la Lotteries and Gaming Authority di Malta, inviando loro una e-mail a questo indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. .

È importante che soltanto i reclami di natura grave vadano segnalati all'Autorità competente.

Versione 2.1
Ultima revisione 6 Novembre 2011

Termini e condizioni delle promozioni

Regole della casa (Poker)

1 - Dispute

Nel caso di eventuali dispute, le decisioni finali della piattaforma verrano ritenute decisive.

La Direzione si riserva il diritto di chiudere i tavoli per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento a sua discrezione, senza fornire nessun tipo di avviso preventivo.

La Direzione si riserva inoltre il diritto di rimuovere o sospendere un giocatore o un gruppo di essi dal gioco, per un periodo di tempo determinato dalla Direzione stessa, nel caso in cui vi dovessero essere una o più violazioni a queste regole della casa.

Nell’evento improbabile di una disconnessione dovuta a problemi tecnici, i bilanci dei conti gioco dei clienti saranno aggiornati automaticamente, cosi come l’ammontare delle chip in possesso dei giocatori al momento della disconnessione.

Nell’evento improbabile che il piatto di una mano venga conferito erroneamente ad un giocatore, la Direzione si riserva il diritto di aggiornarne il saldo, in maniera da correggere eventuali errori. Gli altri giocatori coinvolti verranno contattati e sarà loro fornita una cronologia della mano ed una spiegazione dettagliata dei provvedimenti presi entro 48 ore.

2 - Mani annullate (Poker Live)

La Direzione si riserva il diritto di dichiarare un mano nulla, e di risarcire i giocatori delle puntate effettuate nel casi seguenti:

1. Malfunzionamento dei lettori ottici o in caso di qualsiasi altro problema tecnico.
2. Nel caso in cui vengano pescate due carte per errore o in caso di qualsiasi altro tipo di errore umano.

L'unico caso di errore umano in cui la mano non viene annullata è il seguente: se il Croupier ritira erroneamente gli scarti dei giocatori prima del River con più di un giocatore ancora in gioco e mescola gli scarti con il mazzo residuo. In tal caso si procede in questo modo:

1. Le carte vengono mescolate e reinserite nel Sabot.
2. Il Croupier estrare dal lettore ottico le carte rimanenti sino al River o sino a che c'è gioco.
3. Nel caso in cui venga estratta una carta appartenente agli scarti di uno dei giocatori che ha abbandonato la mano (registrata dal sistema durante lo svolgimento della mano stessa), la carta verrà scartata e si procederà all'estrazione della carta successiva.

Se la contestazione di una mano non fosse possibile al momento dell'errore, nel caso in cui per esempio il sistema avesse già accettato come valida una carta letta erroneamente, la mano verrà dichiarata nulla entro le 48 ore successive all’errore. In questo caso la direzione si riserva il diritto di esaminare tutti i dati in proprio possesso, come lo storico della mano ed i dettagli delle riprese del Live, e di aggiornare i conti gioco dei clienti di conseguenza.

3 - Collusioni

Nel caso di sospetto "team play" (collusione fra uno o più giocatori) la Direzione si riserva il diritto di sospendre i conti in esame e di congelare i fondi degli stessi fintantoché sia terminata l’investigazione da parte degli uffici preposti.

A tutti i giocatori che hanno agito o per i quali vi sia il ragionevole dubbio che agiscano come squadra verranno immediatamente tolti a tempo indeterminato e su decisione insindacabile della Direzione i privilegi del conto su tutti i servizi forniti dal Casinò di Vittoriosa.

La fruizione dei servizi del Venice Poker Club può essere revocata ai clienti in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo ad insindacabile discrezione della Direzione.

I fondi in restituzione ad un cliente verranno corrisposti a patto che il giocatore destinatario di tale transazione non sia sotto investigazione per aver ingannato un giocatore od un gruppo di essi. Nel caso succitato la Direzione si riserva il diritto di bloccare la restituzione e di distribuire in parte o in totale l’importo in restituzione ai giocatori vittime della truffa.

Dai fondi in restituzione ad un cliente che abbia violato le regole della casa verrà trattenuta una commissione amministrativa di € 25. Il Casinò di Vittoriosa non trattiene nessun importo, per nessuna ragione, per uso proprio. I fondi derivanti o rimanenti dall’utulizzo improprio dei servizi offerti dal Casinò di Vittoriosa verranno trasferiti alle autorità che regolano il gioco.

Commissioni (Rake)

Le Commissioni (Rake) sono applicate nella misura del 5% in tutti i tavoli con un tetto massimo di 5 € per mano, tranne che per i tavoli heads-up (cioè quelli a due giocatori) virtuali, sui quali il limite massimo è di 2 € e i tavoli da poker Live, per i quali il limite massimo di Rake è di 10 €.

Regole della chat (Poker)